Жители Приволжского округа более 1 тыс раз жаловались на операторов связи

Нижний Новгород, 13.02.2020 - Тема НН.

Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами. В 2019 году специалистами было рассмотрено более 6,4 тыс. подобных обращений, из которых 1178 приходится на Приволжский федеральный округ (ПФО).

Как сообщили TemaNN.ru в Роскомнадзоре, больше всего жалоб поступило по темам оказание доп.услуг на платной основе без согласия абонента и несогласия клиента оператора со стоимостью услуг. Обращения, в основном, связаны с качеством оказания услуг мобильной связи, односторонним изменением операторами связи тарифов, оказанием доп.услуг без согласия и перенесением номеров абонентов на сетях сотовой связи. По части обращений сотрудники Роскомнадзора разъяснили абонентам, как следует поступить для решения проблемы, а часть обращении была передана для проверки в Роспотребнадзор.

Отметим, что по вопросам изменения тарифов специалисты Роскомнадзора объяснили, что такие изменения допустимы при условии предварительного информирования абонента. Подключение же дополнительной или контентной услуги часто производится оператором законно, а заявители просто не владеют элементарными правилами цифровой гигиены и подключается к услугам по незнанию, - уточняют в Роскомнадзоре.

Хотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Новости!